หากคุณเป็นผู้เล่น Overwatch อาจเป็นไปได้ว่า Overwatch ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อ่านว่า GAME SERVER CONNECTION FAILED… ในระหว่างเกมแม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต

หากคุณติดอยู่กับข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญนี้ ต่อไปนี้คือวิธีการบางอย่างที่อาจแก้ปัญหาของคุณได้ คุณสามารถลองใช้ทีละรายการและดูว่าสิ่งใดมีประโยชน์หรือไม่

1) Resetting Winsock data

2) Release and Renew IP, and Flush DNS

3) Disable proxies

4) Check your hosts file

5) Close background applications

6) Try a new administrator account

7) Run diagnoses

Winsock ประสานงานโปรแกรม Windows และการเชื่อมต่อเครือข่าย และการรีเซ็ตจะเป็นประโยชน์สำหรับการจัดการกับปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายบางอย่าง

a) เปิด search box บนทาสก์บาร์หรือในเมนูเริ่ม พิมพ์และค้นหา cmd. คลิกขวาที่ Command Prompt (หรือ cmd) ในผลลัพธ์และเลือก Run as administrator.

b) ในพรอมต์คำสั่ง พิมพ์ netsh winsock reset และตี Enter.

c) Restart คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้น

d) ตรวจสอบและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

การออกและต่ออายุ IP และ Flushing DNS (ระบบชื่อโดเมน) สามารถอัปเดตข้อมูลเครือข่ายของคุณและเป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เกม

a) Run Command Prompt as Administrator เป็นขั้นตอน a ในวิธีการ 1 แสดง

b) พิมพ์ ipconfig/release ใน Command Prompt แล้วกด Enterและรอระบบตอบกลับ

c) พิมพ์ ipconfig/renew และตี Enterและรอระบบตอบกลับ

d) พิมพ์ ipconfig/flushdns และตี Enterและรอระบบตอบกลับ

e) ปิดพรอมต์คำสั่งแล้วลองเชื่อมต่อ Overwatch ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์

การใช้พรอกซีอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งานพร็อกซีที่คุณใช้

a) กด Win + Rส. พิมพ์ inetcpl.cpl และตี Enter.

b) ในคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต เลือก Connections. เลือก Never dial a connection ถ้าคุณเห็นมัน (ที่ไหนสักแห่งด้านล่าง Choose Settings if you need…). จากนั้นคลิกที่ LAN settings.

c) ยกเลิกการเลือก Use a proxy server for your LAN. หากยกเลิกการเลือกแล้ว ให้เลือก Automatically detect settings.

d) คลิกที่ OK ออกไปให้หมด ตอนนี้ลองถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกมของคุณ

e) หากคุณกำลังใช้ VPN หรือพรอกซีบุคคลที่สาม คุณต้องปิดการใช้งานด้วย หลังจากปิดใช้งาน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองเปิดเกมของคุณ

หากคุณไม่เคยใช้พร็อกซี่แต่เปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซี คอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัส virus หรือ malware. ปิดใช้งานการตั้งค่าเหล่านี้และเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไฟล์โฮสต์ที่เปลี่ยนแปลงอาจทำให้เกิดปัญหาเครือข่ายได้ คุณสามารถลองลบการแก้ไขที่เป็นอันตรายหรือรีเซ็ตไฟล์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

a) ไปที่ c:WindowsSystem32driversetc. ค้นหาไฟล์ของ hosts และ เปิดด้วย Notepad.

b) Remove บรรทัดเหล่านี้หากคุณพบ

  • 127.0.0.1 eu.actual.battle.net
  • 127.0.0.1 us.actual.battle.net
  • 127.0.0.1 enGB.nydus.battle.net

c) หรือคุณสามารถรีเซ็ตไฟล์เป็นค่าเริ่มต้นได้โดยแทนที่ allเนื้อหาตามบรรทัดด้านล่าง

# ลิขสิทธิ์ (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# นี่คือตัวอย่างไฟล์ HOSTS ที่ใช้โดย Microsoft TCP/IP สำหรับ Windows
#
# ไฟล์นี้มีการจับคู่ที่อยู่ IP กับชื่อโฮสต์ แต่ละ
# รายการควรเก็บไว้ในแต่ละบรรทัด ที่อยู่ IP ควร
# ถูกวางไว้ในคอลัมน์แรกตามด้วยชื่อโฮสต์ที่เกี่ยวข้อง
# ที่อยู่ IP และชื่อโฮสต์ควรคั่นด้วยอย่างน้อยหนึ่ง
# ช่องว่าง.
#
# นอกจากนี้ ข้อคิดเห็น (เช่นสิ่งเหล่านี้) อาจถูกแทรกในรายบุคคล
# บรรทัดหรือตามชื่อเครื่องที่แสดงด้วยสัญลักษณ์ ‘#’
#
# ตัวอย่างเช่น:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # เซิร์ฟเวอร์ต้นทาง
# 38.25.63.10 x.acme.com # x โฮสต์ไคลเอนต์

# การจัดการชื่อ localhost ได้รับการจัดการภายใน DNS เอง
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

d) บันทึกและปิดไฟล์และตรวจสอบว่าปัญหาการเชื่อมต่อยังคงมีอยู่หรือไม่

แอพพลิเคชั่นของบริษัทอื่นบางตัวอาจรบกวนการเชื่อมต่อเกม และคุณควรทดสอบทีละตัวเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาอยู่ในตัวใดตัวหนึ่งหรือไม่

a) กด Win + R. พิมพ์ msconfig และตี Enter.

b) บน General ในการกำหนดค่าระบบ เลือก Selective startup และยกเลิกการเลือก Load startup items.

c) เลือก Servicesตรวจสอบ Hide all Microsoft services และคลิกที่ Disable all. (คุณต้องซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด first หรือคุณจะปิดการใช้งานบริการหลักที่จำเป็นสำหรับระบบของคุณ)

e) รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเรียกใช้ Overwatch เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้หรือไม่ หากปัญหาเกิดขึ้นอีก ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป ไม่เช่นนั้นให้เปิดใช้งาน one service in System Configuration ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเรียกใช้เกมในแต่ละครั้งเพื่อระบุว่าบริการใดเป็นสาเหตุของปัญหา

f) กด Ctrl + Shift + Esc ที่จะเปิด Task Managerเลือก Startupคลิกขวาที่แต่ละรายการแล้วเลือก Disable.

g) รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเรียกใช้ Overwatch หากปัญหายังคงมีอยู่ ไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับบริการระบบหรือรายการเริ่มต้น ถ้าไม่เปิดใช้งาน each startup item ทีละครั้งแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่ารายการใดมีปัญหา

* หลังจากคุณแก้ไขปัญหาเสร็จแล้ว คุณต้อง revert การเปลี่ยนแปลงข้างต้นเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานตามปกติ

การใช้บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่อาจจำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาบางอย่าง คุณสามารถลองใช้งานได้เมื่อวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล

a) กด Win + R. พิมพ์ control และตี OK.

b) ในแผงควบคุม ค้นหาและเปิด User Accounts.

c) คลิกที่ Manage User Accounts.

d) ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ Add.

e) พิมพ์ชื่อผู้ใช้และโดเมนที่คุณต้องการให้บัญชีใหม่และให้สิทธิ์ Administrator.

f) หลังจากที่คุณสร้างบัญชีใหม่เสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่และลองเล่นเกมของคุณ

บางครั้ง คุณจำเป็นต้องเรียกใช้เส้นทางและ traceroute เพื่อวินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่อของ Overwatch

a) Run Command Prompt as Administrator เช่น step a ในวิธีการ 1 แสดง

b) หากคุณต้องการวิ่ง pathpingพิมพ์ pathping XXX.XXX.XXX.XXX > c:pathping.txt. (แทนที่ Xs เหล่านั้นด้วยที่อยู่ที่ระบุไว้ below.)

หากคุณต้องการวิ่ง tracerouteพิมพ์ tracert XXX.XXX.XXX.XXX > c:tracert.txt. (แทนที่ Xs เหล่านั้นด้วยที่อยู่ที่ระบุไว้ below.)

* แทนที่ Xs เหล่านั้นด้านบนด้วยที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

Region IP Address
ทวีปอเมริกา 24.105.30.129 (สหรัฐฯ ฝั่งตะวันตก)
24.105.62.129 (สหรัฐฯ ภาคกลาง)
ยุโรป 185.60.114.159
185.60.112.157
เกาหลี 211.234.110.1
ไต้หวัน 203.66.81.98

ผลลัพธ์จะปรากฏใน C.

c) คุณสามารถใช้ Blizzard’s . ได้ด้วย Battle.net Looking-Glass เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณ เปิดเว็บไซต์ เลือก region และ service (Overwatch) ติ๊ก all ของรายการทดสอบและ Hit Run Test.

d) คุณสามารถโพสต์ผลการทดสอบข้างต้นพร้อมกับข้อมูลโดยละเอียดของปัญหาของคุณบน official forum of Overwatch และดูว่ามีใครสามารถช่วยคุณวิเคราะห์ผลลัพธ์และแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่

บทความก่อนหน้านี้Easy Fix: Outriders หยุดทำงาน
บทความถัดไปวิธีแก้ไขปัญหา Overwatch FPS Drops