Đối với những người thích xem các tập phim, Netflix là một trong những phần quan trọng của cuộc sống. Nếu bạn có cùng cảm giác như dưới đây, bạn không hề đơn độc. Chúng tôi hoàn toàn có thể hiểu được.

Nhưng nó sẽ không luôn luôn là một sự cố trên toàn thế giới, đôi khi nó chỉ xảy ra với bạn. Vậy bạn có thể làm gì khi Netflix gặp sự cố? Đọc tiếp để tìm cách thực hiện.

Trước khi bạn thử bất kỳ bản sửa lỗi nào trên thiết bị của mình, hãy đảm bảo rằng kết nối internet của bạn đang hoạt động bình thường.
Sau đó, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn. Tôi biết nó nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng nó khá hữu ích. Không có hại gì khi làm điều này, vậy tại sao bạn không thử?

Hãy thử các bản sửa lỗi sau:

Bạn không cần phải thử tất cả; chỉ cần làm việc theo cách của bạn trong danh sách cho đến khi bạn tìm thấy cái phù hợp với mình.

Đối với điện thoại / máy tính bảng

Nếu khởi động lại điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn không hiệu quả, hãy thử các bản sửa lỗi dưới đây.

  1. Buộc đóng tất cả các ứng dụng và khởi động lại ứng dụng Netflix
  2. Cập nhật ứng dụng Netflix
  3. Cài đặt lại ứng dụng Netflix
  4. Cập nhật thông tin mới nhất phần sụn (Chỉ dành cho điện thoại / máy tính bảng Android)

Đối với TV thông minh

  1. Đăng xuất khỏi Netflix

Đối với máy tính Windows

  1. Tắt / Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút
  2. Thực hiện cập nhật Windows

Đăng xuất khỏi Netflix

Khi TV thông minh của bạn không thể phát các chương trình truyền hình hoặc phim, trước tiên hãy thử đăng xuất khỏi Netflix.

  1. Mở màn hình chính Netflix.
  2. Mở menu bên trái và chọn Settings.
  3. Lựa chọn Sign out.
  4. Lựa chọn Yes.
  5. Sau khi đăng xuất, hãy đăng nhập lại và thử lại Netflix.

Nếu bạn có thể xác nhận rằng thiết bị của mình đang gặp sự cố phần cứng, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được trợ giúp.


Khắc phục 1: Vô hiệu hóa / Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút

Phần mềm chống vi-rút nhằm mục đích giữ cho máy tính của chúng ta an toàn, nhưng đôi khi phần mềm chống vi-rút nghiêm ngặt có thể can thiệp vào Netflix và khiến Netflix gặp sự cố. Do đó, tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm diệt vi-rút rồi khởi động lại máy tính có thể giúp bạn giải quyết lỗi.

Nếu phương pháp này giải quyết được sự cố, bạn có thể cài đặt một phần mềm chống vi-rút khác để bảo vệ máy tính của mình. Nhưng nếu bạn thích cái cũ, hãy liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút của bạn và yêu cầu họ tư vấn.

QUAN TRỌNG: Hãy hết sức cẩn thận trong việc sử dụng Internet sau khi gỡ cài đặt / tắt phần mềm chống vi-rút của bạn.

Khắc phục 2: Thực hiện cập nhật Windows

Đôi khi, nếu Hệ thống Windows của bạn không cập nhật, thì Netflix có thể có xung đột với hệ thống. Vì vậy, cập nhật Windows của bạn lên phiên bản mới nhất có thể ngăn chặn một số vấn đề.

  1. Nhấn nút Windows logo key + I cùng nhau.
  2. Nhấp chuột Update & security.
  3. Windows sẽ kiểm tra các bản cập nhật. Nếu không, hãy chọn Check for updates.
  4. Sau khi cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử lại Netflix.

Khắc phục 3: Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt

Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt là một cách khắc phục phổ biến cho nhiều sự cố trình duyệt. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt để xem các chương trình Netflix, hãy thử phương pháp này.
Ở đây chúng tôi lấy Google Chrome làm ví dụ:

  1. Chạy Google Chrome.
  2. Nhấp vào nút ba chấm ở góc trên bên phải của trình duyệt.
  3. Lựa chọn History > History.
  4. Trong ngăn bên trái, hãy chọn Clear Browsing Data.
  5. Chọn Advanced.
  6. bên trong Time Range, chọn All time.
  7. Bỏ chọn mọi thứ ngoại trừ Cached images and files.
  8. Lựa chọn Clear data.
  9. Hãy thử lại Netflix.

Nếu không có bản sửa lỗi nào hiệu quả, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng Netflix để được giúp đỡ.


Chúng tôi hy vọng bạn có thể giải quyết sự cố Netflix thành công. Nhưng nếu vẫn thất bại, đừng thất vọng, bạn vẫn có Amazon Prime Video, Hulu, HBO Go, Disney +, Vân vân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào, bạn có thể để lại bình luận bên dưới. Cảm ơn vì đã đọc!

Previous article4 cách để đặt lại mật khẩu của bạn trong Windows 10
Next articleCách sửa lỗi tải chậm và mất âm thanh trong Windows 10 Creators Update [Fixed]